Reputação
Consórcio Zema é confiável
A Zema é administradora autorizada, e o índice de reclamações que o Banco Central publica sobre ela é 1.548,75 no primeiro semestre de 2026. Quanto menor o índice, menos reclamações procedentes por consorciado.
Esse número está na faixa que a Ribz não coloca numa comparação por padrão, e dizer isso aqui custa uma venda. Se você quer comprar um imóvel, um carro, uma moto ou um serviço, me diz o valor que eu te mando a proposta das outras da carteira, com o índice de cada uma ao lado.
- 1.548,75índice de reclamações do Banco Central no primeiro semestre de 2026
- 6,8nota no Reclame Aqui, em 235 reclamações na janela levantada
- 18das 20 da carteira têm índice publicado neste semestre
Fontes: Ranking de Administradoras de Consórcio do Banco Central do Brasil, data-base do primeiro semestre de 2026, e Reclame Aqui, na janela indicada em cada resposta. Levantamento de 22 de setembro de 2026. Índice e nota descrevem o passado do conjunto de clientes de cada empresa. O atendimento do seu caso fica fora dessa medida.
- A conferência do CNPJ na relação pública do Banco Central
- O índice dela ao lado do das outras da carteira
- A proposta com taxa em percentual e em reais, e o prazo junto
O que dá para conferir
Quatro coisas verificáveis sobre a Zema
Tudo aqui é público e conferível por você. O que o levantamento não achou sobre a Zema aparece escrito no quarto quadro, em vez de estimado.
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A empresa existe e tem registro
A razão social é Zema Administradora de Consórcio Ltda., com CNPJ 23.367.634/0001-82. O número de autorização informado no levantamento é declarada, sem número publicado. É esse nome que precisa estar no contrato que você assinar, mesmo que a venda tenha vindo por outro caminho.
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O índice do Banco Central
O índice dela no primeiro semestre de 2026 é 1.548,75, na 8º posição da divulgação. O número sai de 22 reclamações procedentes no semestre sobre 14.205 consorciados ativos. Quanto menor o índice, menos reclamações procedentes por consorciado.
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O que o Reclame Aqui mostra
Nota 6,8, com reputação Regular, em 235 reclamações na janela de março a agosto de 2026. O índice de solução da Zema está em 68,5%, e 47,8% de quem reclamou dela diz que voltaria a fazer negócio.
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O que falta de dado sobre a Zema
Sobre a Zema falta a taxa de administração, que ela não publica de forma aberta. A lacuna aparece escrita em vez de estimada, e ela é o que você pede por escrito antes de assinar com ela.
Como ler esses números
Três leituras para não errar a conclusão
Um índice solto diz pouco. Ao lado das vizinhas de fila da Zema, ele começa a decidir alguma coisa.
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Onde a Zema está na fila do semestre
A Zema fica acima de 800 no índice deste semestre, e essa é a faixa que a Ribz não coloca numa comparação por padrão. Dizer isso custa uma venda e evita um problema seu. Na ordem do semestre ela aparece depois da Tradição, com 884,20, e antes da Eutbem, com 5.549,68. Essas são as empresas com que a Zema disputa de verdade na régua do Banco Central.
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O que a Zema administra, e por que isso pesa
A Zema abre grupo em 4 segmentos, que são imóveis, automóveis, motos, serviços, e isso lhe dá um volume de consorciados que faz o índice dela oscilar menos de um semestre para o outro. Mais de setecentos pontos de venda no varejo do grupo Zema, em vinte e um estados.
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As duas fontes, e o que cada uma diz dela
No Banco Central ela tem 1.548,75 de índice, que conta reclamação procedente no regulador. No Reclame Aqui ela tem nota 6,8, que vem de quem procurou a plataforma e avaliou o atendimento. Quando os dois apontam para o mesmo lado, a leitura fica mais firme.
O que evitar
Quatro cuidados nessa decisão
Os quatro saem da situação concreta da Zema neste semestre.
- Cuidado 1 Tratar o índice alto como detalhe A Zema está na faixa acima de 800 neste semestre. Isso não impede ninguém de contratar, e impede que ela entre numa comparação por padrão aqui. Se você já tem cota nela, a gente ajuda do mesmo jeito.
- Cuidado 2 Esperar a taxa aparecer sozinha A Zema não publica a taxa de administração de forma aberta, então ela só chega quando alguém pede. Peça em percentual e em reais, com o prazo do grupo no mesmo enunciado, antes de comparar com qualquer outra.
- Cuidado 3 Ler o número absoluto de reclamações As 22 reclamações procedentes da Zema no semestre parecem muitas ou poucas conforme o tamanho dela, que é de 14.205 consorciados ativos. O índice já faz essa divisão, e é por isso que ele é a régua.
- Cuidado 4 Pagar para quem não é a administradora Boleto ou conta de destino em nome diferente do CNPJ 23.367.634/0001-82 é o formato mais comum de golpe no setor, e ele não tem nada a ver com a reputação da empresa. Confira o destino em toda parcela.
Perguntas que chegam no atendimento
Oito dúvidas sobre consórcio zema é confiável
Respostas diretas, do jeito que a gente responde no WhatsApp. Se a sua pergunta não estiver aqui, manda que a gente responde.
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Consórcio Zema é confiável?
A Zema é uma administradora autorizada, com CNPJ 23.367.634/0001-82, e o índice de reclamações que o Banco Central publica sobre ela no primeiro semestre de 2026 é 1.548,75, na 8º posição da divulgação. Quanto menor o índice, melhor. Esse número está na faixa acima de 800, que a Ribz não coloca numa comparação por padrão.
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Qual é o índice do Banco Central da Zema?
1.548,75 no primeiro semestre de 2026, na 8º posição da divulgação. Ele sai de 22 reclamações procedentes sobre 14.205 consorciados ativos. O menor da carteira no mesmo semestre é 54,82, da Canopus.
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E o Reclame Aqui da Zema?
Nota 6,8, reputação Regular, com 235 reclamações na janela de março a agosto de 2026. O índice de solução é 68,5% e 47,8% de quem reclamou diz que voltaria a fazer negócio.
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Qual é a taxa de administração da Zema?
Ela não publica a taxa de forma aberta, e por isso ela não aparece aqui estimada. O número vem na proposta, e eu peço em percentual e em reais, com o prazo do grupo junto. A média do sistema era de 18,35% em dezembro de 2024, pelo Banco Central.
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O que a Zema administra?
Imóveis, Automóveis, Motos, Serviços. Mais de setecentos pontos de venda no varejo do grupo Zema, em vinte e um estados. Ter o segmento na carteira é diferente de ter grupo aberto hoje para o seu valor, e a lista do que está disponível nela vem na proposta.
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O índice da Zema quer dizer que vou ter problema?
Os 1.548,75 descrevem o histórico do conjunto de clientes dela no semestre, sem alcançar o seu caso. Esse número é alto o bastante para a Zema ficar fora de uma comparação por padrão aqui, e quem já tem cota nela continua sendo atendido.
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A Ribz trabalha com a Zema?
Ela está na carteira e fica fora de uma comparação por padrão, porque o índice dela neste semestre está acima de 800. Quem já tem cota na Zema recebe a análise da situação do mesmo jeito.
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Como eu comparo a Zema com as outras?
Me diz o valor do bem que você quer. Eu peço a proposta dela e a de Tradição e Eutbem, que são as vizinhas dela na fila do semestre, no mesmo formato e com taxa em percentual e em reais. Chega no mesmo dia útil.
Continue por aqui
Três respostas que completam a decisão
O ranking inteiro, o caminho de quem já tem cota nela e o protocolo de compra.
- O ranking das vinte Como o índice é calculado, o que ele mede e o que ele deixa de fora. Ver o ranking completo
- A ficha da Zema Segmentos, taxa quando divulgada, canais e o caminho de quem já tem cota. Ver a ficha da Zema
- Como comprar com segurança O protocolo de compra, da primeira conversa ao primeiro boleto. Ver o protocolo
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